【1162】 代理店员

(2/2)我才不会被女孩子欺负呢 / 废铁行者

有丧心病狂的让义妹來穿啊,你在家里那样做的话,任阿姨会把我打死的,(早知道就不教任阿姨完整版的阴阳散手了)

小芹摆弄了一番围裙之后套在自己的衣服外面了,虽然只是青蓝色的、边缘磨白了的围裙,小芹穿上以后却别有一种萌萌小店员的感觉。

说起來,这些人当中就属小芹和宫彩彩的面相显得小,估计说她俩是初中生都有人信,班长和庄妮就不一样了,光是身高就不会令人认错。

拿着扫描仪核对价签的小芹,在看到一种麦香村糕点(山寨稻香村)之后,眼馋地把食指放在嘴唇上问我:“叶麟同学,下班以后我能吃一块吗,要是因此变胖了你会不会不要我。”

“沒事的。”我拍了拍她的肩膀,“你现在这么苗条,可以随便吃,变胖了也不要紧,不过我记得这种山寨货味道好像不怎么样……”

听到有人隔着货架说“胖”字,大喇叭陡然提高音量问道:“谁,是谁说我胖。”引得我和小芹相视一笑。

在服务台那边,宫彩彩觉得自己光坐着喝茶不干活很对不起大家,想要去班长那里请求分配工作,班长赶忙向庄妮使眼色让她拖住宫彩彩。

不能让瓷器毁灭者靠近这里啊,便利店有半个货架的瓷杯、瓷碗,如果宫彩彩过來帮忙,那绝对会造成一场大灾难的。

于是庄妮随手拉住了宫彩彩,笑着对她说:“别看不起服务台的工作,等一会咱们要专心对付过來退换货的讨厌顾客呢,咱们必须挨个拒绝才行。”

“那、那我更该走了。”宫彩彩畏缩道,“我最不擅长的事情就是拒绝别人,而且我笨手笨脚的,如果在这里帮顾客包装商品,惹得顾客不高兴那我可怎么办呢。”

庄妮的嘴角不自然地抽搐了一下,大概是心想:知道自己笨手笨脚的还要去班长那边帮忙,你去帮忙的话班长反而更担心呢。

“彩彩。”庄妮抓住了宫彩彩温润白皙的手,跟对方十指相扣,“我的亲戚是开旅店的,有不少做生意的经验,不如教你个秘诀吧,你知道对于服务行业來说最重要的是什么吗。”

宫彩彩眨着眼睛想了一下,“是……是爱心吗。”

庄妮“切”了一声,“大错特错,对服务行业來说,最重要的是假笑。”

“假笑。”宫彩彩不明白了。

“沒错,就是假笑。”庄妮强调,“所谓拿顾客当上帝是骗小孩子的说法,你只要在心里把顾客当sb就行了。”

“什、什么。”因为“sb”这个词很不雅,所以宫彩彩沒有重复。

“保持笑容,然后向顾客提供毫无帮助的套话和废话,如果顾客继续再提出无理要求,就把责任推给自己的上级,这就是在服务台工作的秘诀了,彩彩你只要照着这种方法來,就不会引起顾客的粗暴反弹,不信的话我可以先拿叶麟试一下。”

我刚扛着箱子來到服务台外面,就被庄妮叫住了。

“渣叶,别四处看,就是叫你,现在你來扮演要退换货的顾客,我要给彩彩示范一下该怎么应对。”

庄妮的语气十分轻蔑,嘴角却带着一种让人汗毛发冷的假笑。

我皱眉道:“你的假笑太明显了,西游记里的白骨精笑得都比你好看。”

于是庄妮把两手的食指按在嘴角两边,帮助自己的嘴唇向上弯曲形成弧形。

“沒办法,因为你这个家伙太令人讨厌了,我在你面前连假笑都做不出來,姑且就这样吧。”

喂,你这个动作十分欠揍啊,如果我是顾客肯定已经把箱子砸到你头上了。

“好了渣叶,你现在说要退换货的话吧。”庄妮提示,“我來教彩彩怎么拒绝你。”

看到一旁宫彩彩好奇的目光,我清了清嗓子进入了角色,并且把代表店员身份的围裙给脱掉了。

“服务员,这包……”我随便从箱子里拿出了一件东西,仔细一看却是肥皂,“这包肥皂不好用,我要把它退掉。”